微信小程序原型 · 邮寄/送修全流程
客户：报修(邮寄/送修) · 查看工单进度 · 查看维修报告 · 评价
维修人员：代客报修 · 收件查验 · 维修数据上传 · 收费确认 · 寄回设备
销售人员：查看所属客户工单状态
管理员：全部工单 + 故障树管理 + 用户管理 + 数据分析
设备维修 · 工单管理 · 质量分析
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小程序真实环境：使用微信官方
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获取授权手机号后自动登录
原型演示 · 任意手机号+验证码
小程序真实实现：使用 <button open-type="getPhoneNumber">，用户点击后微信返回 encryptedData + iv，服务端解密得到手机号，完成注册/登录。
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你好
邮寄送修 · 快速提交
-
用户0
总报修
0
设备数
0
进行中
0
已完成
维修工程师
提交维修工单 · 邮寄/送修
修完直接录
无需建单
待通知采购/待取走
0
待审核 0 · 超期 0
未返在库 0 · 超期 0
0
工单总数
0
设备总数
0
待收件
0
维修中
0
已完成
待收费/已发货待收款 · 按时长排序
0
超时工单
-
平均净时长
0
含稳定性测试
维修工程师
维修人员0
总工单
0
维修设备数
0
本月完成
4.8
平均评分
销售工程师
0
客户数
0
设备数
0
进行中
0
已完成
借出借用
申请借出机器 · 库管审核留档
待收费/已发货待收款 · 按时长排序
销售工程师
-
销售人员管理后台
今日
待审核 0 · 借出中 0
未返在库 0 · 超期 0
—
公司信息
0
0
5
8
12
4.6/5
待收费/已发货待收款 · 按时长排序
0
超时工单
-
平均净时长
0
含稳定性测试
-
按时完成率
整机与板卡的故障维度不同，分开维护。改动只影响当前分公司。
此处维护的是全局默认字典。如需给某个设备大类（TIJ / CIJ / LASER …）单独一套「故障类型 / 故障现象 / 故障部位」，请在 PC 端「系统配置 → 故障树配置」中按大类切换维护。
0
工单总数
0
设备总数
-
平均净维修时长(小时)
94%
一次修复率
3%
返修率
4.6
平均满意度
净维修时长（已扣除功能稳定性持续测试）· 上限2个工作日
按维修工程师统计